退款协议与增值服务说明
一、  定义与释义
1.  激活：指用户购买并成功开通本平台提供的 VPS 产品及相关服务，系统记录的首次开通时间即为激活时间；
2.  服务成本：指平台为提供服务所产生的 IP 资源占用费、系统配置费、带宽损耗费、账户管理费等实际运营成本，具体明细可联系客服查询；
3.  剩余服务时长：指从用户提交退款申请之日（含当日）起至服务到期之日（不含当日）止的自然日天数；
4.  增值操作：指对已生效订单进行的续费、升级、IP 变更、附加功能开通等超出原订单约定的操作；
5.  不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政策调整、运营商网络中断、司法行政机关强制措施等。
二、退款核心规则
1. 本平台产品（非月付产品除外）自激活之日起 3 个自然日内，用户可通过用户中心自行提交退款申请；
2.  选择半年付、年付等非月付产品前请做好测试，非月付产品一经支付，不支持退款；若因产品自身技术故障导致无法正常使用，经平台核实后支持按剩余时长折算价值退款（用户需提供有效故障验证凭证）；
3.  账户余额一经充值，仅可用于抵扣本平台服务费用，不支持主动折现或提现；
4.   退款方式及核算标准：
（1）新用户首单退款：支持原路退款（原支付账户及原支付渠道），退款到账时限为申请审核通过后 3-7 个工作日，同时，因渠道费率等原因，将会扣除订单金额的 10% 作为手续费，当您不同意扣除手续费时，您不应选择此方式；
（2）除新用户首单原路退款外，其余符合退款条件的情形，均按剩余时长折算价值后退回账户余额，退款至余额不额外收取手续费；
（3）剩余时长折算公式：折算金额 = 剩余服务时长 × 分度平均服务费
（4）已使用时长按由系统自动按时长折算，精确到0.01，不足0.01退0.01。
二、  拒绝退款情形
1.产品完成续费、升级、增加 / 更换 IP 等增值操作后，原订单剩余未使用费用及增值操作产生的费用均不支持退款；
备注：
（1）增值操作范围包括但不限于：订单续费（延长服务周期）、配置升级（提升 CPU、内存、带宽等硬件参数）、IP 增加或更换、附加增值功能开通等；
（2）判定标准：以平台系统记录的 “增值操作生效时间” 为准，操作生效即视为用户已确认接受本规则，不再支持任何形式的退款申请；
（3）例外情形：因平台自身技术故障导致增值操作失败（未实际提供增值服务）的，经核实后可退还增值操作对应的费用，原订单仍视为未执行过增值操作，但此前已经完成过增值操作的除外；
2.   使用的服务因用户违反本平台服务条款或者其他违规行为被封禁的；
3.   自产品激活之日起，用户已使用产生的流量累计超过 3GB（整个服务期内），且无产品质量问题的，不支持退款；因统计系统故障异常导致的流量损耗，不计入该限额；

  
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